順勢而為、以變應變，消費升級風口下住宿旅企應該這么做！

品牌拓展如何以變應變

在消費升級的當下，住宿企業所感知到的首先是消費人群的變化，其次是消費需求的變化。消費群體、需求和結構在變化，品牌和服務也需要順勢而為、以變應變。

“探討消費升級應該站在全球化的高度去看，1.3億人次的消費者走出國門，他們開始了解國外的酒店服務。因此，一定要在這個高度上審視自己的品牌，看自己的品牌是否具有獨特性?！被始殷A棧創始人劉少軍表示，皇家驛棧在消費升級的當下對自己的品牌特質進行了思考，最終定位為要打造“新中式生活體驗”?！皟r值觀、生活邏輯、生活方式都是品牌的特質?；始殷A棧的獨特特質將立足于傳承中國文化脈絡，借鑒國際化的標準去做自身的品質。同時通過不斷分析客戶需求不斷調試品牌和產品，讓其體現出更多的中國聲音、中國文化和價值觀?！?/p>

榛果民宿是美團點評旗下的非標住宿平臺，于2017年4月份上線。一年時間里，榛果民宿覆蓋了200多個城市的15萬套房源。榛果民宿CEO馮威赫介紹，根據他掌握的數據，30歲以下的客戶已占到整個民宿用戶群體的75%左右。年輕群體已經成為整個住宿行業不可忽視的消費群體。

品牌升級或拓展時，如何抓住年輕群體的需求？馮威赫認為，先要分析好年輕群體的消費特征?！笆紫?，年輕群體的需求十分個性化。舉個例子，如果你準備開一間民宿，有3000元的裝修費用，到底是買個好一點的床墊，還是買一個投影儀？如果你的民宿定位是面向年輕群體的話，那你最好花2000元買一個投影儀，1000元買一個床墊，因為你需要有一個能吸引年輕人的點。其次，他們希望有自己的空間，不希望被打擾。再次，他們的消費能力并不亞于中產階層，盡管掙錢沒有中產階層那么多，但他們敢花錢，愿意為喜歡的東西買單。此外，他一旦對產品滿意，會有很強烈的分享意愿。因此，做品牌升級或拓展時要從以上幾個方面捕捉他們的需求?！?/p>

“可能之前的消費者對酒店的要求只是體現在價格或者功能上，今后將會體現在對生活方式的要求上。也就是說，今后消費者入住酒店不僅是為了住宿，還可能是為了社交、度假或者探尋文化體驗?！蓖趺裘粽f。

金色世紀專注于向賓客提供從門到門（家門口到機場、高鐵口到酒店門口）的商旅全程管家服務。李延濤說，面對多元化的細分市場，業者在拓展自己的品牌時，一個是做市場的垂直細分，另一個應該研究橫向的跨界合作。比如，客戶出行需要的大交通、小交通，住宿企業要想更廣泛地拓展自己的品牌，就必須要關注客戶出行的全過程，但專業的人做專業的事，并不是要把自己的業務進行全覆蓋，而是應該盡力地去整合更多的資源、進行更多的橫向跨界合作來拓展自己的品牌，讓客戶在整個出行鏈條上都感覺到非常舒適、順暢、便捷、高效、放心。

用工匠精神做好品牌內涵

住宿企業不僅要應勢創造品牌，同時也要學會怎樣用心經營品牌，讓品牌持續傳承。消費升級過程中，消費者不僅對品牌價值有所認知，更注重品牌的內涵。

王敏敏說，“在這個時代，我們不僅要借鑒國際上一些先進的東西，還要不斷挖掘自有的優秀文化和文明，向國際上那些百年老店學習，用工匠精神潛心打造品牌內涵，以更好地滿足更多消費者的需求，形成讓人印象深刻的品牌IP?！?/strong>