《2020中國結婚行業后疫情市場信心報告》

疫情已經過去一個月，結婚行業從業人員對疫情后的市場抱有怎樣的預測和期望？

疫情已經過去整整一個月了，各行各業已慢慢進入到了復工復產狀態，針對疫情后的結婚行業市場的預測和期望，結婚圈于2020年2月7日發起了本次結婚行業信心調研，共計137位業界代表參與其中。

參與調研的人群包括：中國結婚行業各細分領域的市場決策者；企業機構的創始人、CEO；婚宴酒店/婚禮堂銷售部負責人。

作為目前中國結婚行業各城市的頭部企業，他們給出了面對疫情的判斷、計劃以及后續的決策方向，這也代表了他們對于市場的信心，也為行業提供了非常有價值的信息。

PS：我們隱去了所有個體公司的具體信息，以整體形式給大家了解一下目前的行業情況。

1. 樣本數量分布

有效填寫人數：137

說明：根據結婚圈統計數據顯示，參與樣本調查的從業機構年營業收入均超過300萬，個別營業者年營業額超過1000萬，甚至更高。用于市場營銷的預算超過10萬，部分營業主的預算超過100萬。

2. 調研結果

2.1對于目前企業的業務狀態，數據顯示如下：

說明：根據結婚圈統計數據顯示，在疫情期間31%的受訪企業仍有少量業務在通過線上及社交的方式在運行；2月7日后恢復營業卻無業務的企業占比22%。還在放假中的企業占比是29%。

2.2對于2020上半年業績預期達成情況的預估（同比）

我們可以看到，上半年總體平均預期只達到72%。

從結婚行業細分領域角度出發，酒店、餐飲行業如婚宴酒店、婚禮堂目前受影響較大。其次是婚紗禮服及婚戒珠寶行業，因需要人員到店，已經人員密集生產加工，目前受沖擊也比較大，也有新聞爆出，因疫情影像歐洲新娘因婚紗無法送到而取消婚禮的事件發生。

但依靠線上銷售以及社交網絡營銷的行業，如婚紗攝影、婚慶及相關需要提前預定的行業受影響并不大，其中結婚行業里的培訓機構，利用在線APP，實施在線課程學習的方式，則實現了逆勢增長。

2.3對于2020年整體業績預期達成情況的預估（同比）

隨著疫情的消減，經營者以及市場的信心也在逐步恢復和提升。除了婚禮堂/婚宴酒店還需要一個緩沖期，對于年度整體的大部分經營者的平均預期都預測恢復到了80%以上，證明大家對于長遠還是比較樂觀的。

2.4對于本次疫情結束時間的預估

超過35%的經營者認為疫情引發的危機需要到5月低才能恢復到正常水平，但也有超過40%的經營者認為3月-4月低即可恢復到正常水平。

因為目前部分城市已經逐步復工復產，但防疫還在進行中，政府依舊嚴控人群密集聚集，悲觀的情緒依舊占有很大比重。但隨著企業廣泛使用云辦公，以及積極調整和重新部署新的全年計劃，應對企業可能出現的危機。

2.5對于2020回款情況的預估

從數據統計中可看，今年超過60%的企業也比往年有更嚴峻的回款壓力。

2.6 特殊時期，公司如何取得與客戶的聯系的問題

因疫情影響，整個中國基本上被按下了暫停鍵，但比如線上生鮮送菜、直播社交和在線教育行業卻得到了迅猛發展。通過數據我們也看到了，2月份整個結婚行業的在線培訓業務也是非?；馃?。

基于此，我們可以看到在這一特殊時期，經營者通過在家辦公主要與客戶的聯系形式也發生了很多變化，因疫情對旅游業的影響，海外婚禮、蜜月的退改單基本上都是線上完成的。企業經營者的市場營銷與客戶取得聯系的方式中，通過視頻、內容及圈子類的社交媒體形式在明顯上升。而自建網站和電話拜訪依舊占有一定比例。

2.7 在這一特殊時期，企業已經經營者目前最大的困難的問題

超過39%的企業和經營者認為需要戰勝緊張情緒，重拾發展信心。而超過26%的企業依舊將如何客戶溝通建立強聯系作為主要困難，當然，也有一大部分企業的資金鏈開始吃緊，進入到了經營苦難到破產的需求。

2.8 如果疫情繼續，公司是否進行人員調整的問題

超過70%的受訪者表示相對于去年同期，將采取一定范圍的裁員和降薪的方式來進行人員調整，畢竟都是需要現金流的小規模企業，無法選擇“硬扛”的方式度過難關。

2.9 如何因對當下情況，公司從哪些方面尋求改變的問題

在這個問題上，更多的經營者將加強與結婚行業平臺的關系維護、學習并加強線上專業獲客工具、視頻社交網絡平臺，提升企業專業能力研發產品和多多聽取行業意見領袖放在選擇的首要四項。

3、總結

非常感謝所有參與我們調研的企業和經營者。由于時間問題，從策劃，到設計問卷、分發樣本，一共不到6小時，很多問題細節還沒來得及完善。我們希望能夠找到一些有價值的信息，讓行業的決策者們在做出決策時有更多一份的參考。

經過20天的發布，和部分決策者的深入溝通后，我們獲得了寶貴的137份調研數據，總結如下：

1、市場認為疫情并不會太快結束，即使結束，但人們對市場的信心還需要很長時間來調整，而恢復到去年同期水平則需要更長的時間。

2、 企業現金流吃緊，企業在經營中要密切關注現金收款的問題，未來對于回款的要求更高，分筆付款和一次付款將是個重要運營選項。

3、 成本控制的核心在于人力成本，由于沒有業務開展，現金流基本為零，而人員工資、房租將會是一筆很大的支出，如果三個月連續不開工，企業危機重重，將不得不采取裁員以及調整薪資結構的方式來降低成本。

4、 業務短期都受到影響，但長期大家還是看好，目前可能最難熬的是3月、4月份，基于目前疫情的發展態勢，5月結婚季，大家基本上都是相對看好的。期望能夠實現解禁，如果5月份未能實現預期，基本上全年壓力巨大。

5、 更多的企業經營者認為，加強企業專業能力提升，優化升級自家產品，是最為重要的任務。積極尋求多元化的獲客渠道，加強于本地頭部流量平臺的合作來獲取客戶將作為營銷選項的重要手段。

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