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婚禮堂企業文化活動：主管服務員工！
結婚產業觀察·
2022-01-02 00:00
3127
2022-01-02 00:00
3127 宴會服務，我們也在用心培訓、用心實踐，無論是董事長、總經理，高管、主管，今天，他們都有一個名字：服務人員。
宴會服務，我們也在用心培訓、用心實踐，無論是董事長、總經理，高管、主管，今天，他們都有一個名字：服務人員。
ABOUT皇家的主管服務員工：
皇家的企業文化活動「主管服務員工」除了要感謝皇家所有伙伴這一年來對皇家的貢獻及支持以外，還有就是要做好榜樣的力量，樹立標桿。讓各個崗位的主管在日常的工作中優化工作流程，提倡創新服務。
此次《主管服務員工》也是緊緊圍繞今年皇家重力打造的「9+8」服務守則，為了讓大家感受，高品質的服務，讓員工作為來賓體驗到服務的舒適度和愉悅感，真正把這樣的體驗感在服務中向我們的顧客傳達皇家的心意。
PART 1
100個人的
1000件小事
責任從小事做起
早上10:00
管理層早早的聚集在宴會廳，從開始的第一步細節，打掃衛生做起。廳內每一處細節，每一個死角，每一個用具的的清潔、消毒，都在細細打磨。分工、團隊協作，平時指揮，關鍵時刻，身體力行我們也不含糊。
PART 2
每一個人
在這場宴會執行中
都是一道微光
但這點點微光
最終匯聚成萬丈光芒
下午16:00
我們萬事俱備，「家人」開始陸續抵達……
從拉門到水吧臺，再到禮賓服務，我們認真且嚴謹的執行著。
同時，我們也看到了我們的來賓最真實和自然的狀態。
真實的笑容便是對舒適度服務最好的回饋。
PART 3
我們堅持
服務先行 專業支持
在宴會服務過程中
我們是一個大團隊
不分彼此 并肩作戰
下午18:00
「主管服務員工」每年的舉辦都在一年的結尾，好似都在預示為這一年畫上完美的句點，所以，每一年的保留環節就是，親手為我們的「家人」做一件事情。
今年，為了讓我們每一位皇家人能體驗到回家的溫暖，家的味道，所有管理層親手制作了象征團圓美好寓意的湯圓。
為每一位「家人」呈上湯圓的同時，我們會報以微笑的說：歡迎回家?；始业臏囟?，在此席間蔓延。
臺上侃侃而談，臺下仔細聆聽。
宴會服務，我們也在用心培訓、用心實踐，無論是董事長、總經理，高管、主管，今天，他們都有一個名字：服務人員。
用行動力去證明，平實無華的去做好每一件小事、關注每一處細節，我們的「家人」、我們的來賓，都可以感受到。
在皇家，企業文化不是墻上的標語，他落實到我們每一次文化活動中，落實到、我們做人做事的價值導向中。
結束時，每一桌的來賓也送上對這一桌服務人員最好的贊揚：
策劃師說：我感受到了笑容原來可以被感染。
營運說：我們要向吳店看齊，每個時間點，每一個環節，都是我們應該學習的榜樣。
統籌師說：我脫下衣服，兩秒鐘不到，趙總就來給我套衣服了，上菜前他都是用紙巾小心擦拭盤邊走動過程濺出來的汁，好細致。
我們的團隊說：我感受到了溫暖，我覺得我被重視……我很開心，也很滿意。
……
在這些贊揚聲中，我們也同樣讀懂了：昨天你們是9+8的執行者和服務者，今天你們是9+8的體驗者和評估者，通過換位思考，讓我們可以提供給客戶真正需求的服務，也更能促進我們對9+8的滲通和執行。
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