鄭榮翔：數據解析婚禮行業，我們應該做好這些準備

婚禮行業的現狀如何？未來的發展趨勢是？我們又該做好怎樣的準備……

9月12日，在婚禮紀·廣東省婚禮行業創新發展論壇現場，結婚產業觀察鄭榮翔以《數據透析下的婚禮行業現狀與未來》為話題，發表了自己的看法。

正? 文

各位廣州的婚禮人，大家下午好！

感謝婚禮紀的邀請，可以有機會分享一些我們團隊觀察研究的成果，主辦方給的命題作文是《行業的現狀與未來》，話題比較大，我會盡量落到一些點上，避免空對空的漫談。

下面我們就開始：

1-結婚登記數據分析

A先聊一聊全國大環境

《2018年半年度結婚登記數據》出爐之后，引起各方的關注和解讀，由此可見：婚姻的確是一個社會問題。

比如：人民日報——31年國人婚姻大數據，晚婚勢不可擋

比如：21世紀經濟報道——大數據透視中國婚姻現狀

還有《全國結婚登記率連續4年下降》的話題，曾一度占領微博熱搜TOP5的位置。

很明顯壞消息是：那個年結婚登記1300多萬對的時代，已經一去不復返了，更糟糕的是2018年結婚登記數量會大概率跌破1000萬對。

當然也有好消息：我們的萬億消費還在，而且未來是有增無減。

進一步解讀，行業將會迎來這樣一個變化：面對下滑的客戶基數，在新生代用戶個性化、品質服務的需求下，那些靠“撿漏”為生的中小型企業，會在這個浪潮下被淘汰。

我們的婚禮公司需要：更好的作品、更優質的服務、更多的口碑評價，回歸服務實力的比拼才是正道！

B再談一談廣東地區的數據

結婚數據整體來看：廣東省近三年結婚人口下滑幅度，低于全國平均水平。

2018上半年，廣東省結婚登記36萬對，同比降低7.6%，降幅高于全國平均水平。

離婚數據整體來看：廣東省近三年離婚人口增長幅度，高于全國平均水平。

2018上半年，廣東省離婚登記10萬對，同比提高4.7%，增幅高于全國平均水平。

2-新崛起用戶行為解讀

90后，25-29歲，結婚主力人群，占比超過50%；

95后，20-24歲，結婚新生代人群，占比接近10%；

00后，10-19歲，未達到法定結婚年齡，尚處于萌芽期。

長江后浪推前浪,一代更比一代強。從用戶畫像來看，95后是當之無愧的新崛起結婚用戶。

我給很多企業建議，現在的主基調應該是：穩抓90后，迎合95后，布局00后。

說到95后的特性，我總結了下，有這么幾個：

• 個性自我。隨性、自由，愿意表達真實的自我。
• 網絡原住民。搜索引擎、社交網絡、電子商務。
• 粉絲經濟。因為喜歡、因為愛，所以努力拼搏！
• 新消費觀。把錢花在TA喜好的事情上，堅持自己喜好！

新崛起用戶的婚姻觀解讀

°在這個時代里，人們真的都不愿意結婚了嗎？

大家究竟為什么不結婚呢？一份超過4萬份有效問卷（調研對象中90后占69.7%）的調查數據顯示：“找不到合適的對象”（64.3%）；“不明白婚姻對我意味著什么”（35.4%）

°自我表現婚姻

區別于制度婚姻、友伴婚姻，年輕一代（尤其是90后），對于在婚姻中獲得愛與成長有著更高的期望，這同時也包括一些基礎物質生活的保障。我們可以通俗的理解為：新時代的門當戶對。

而更復雜的期待，恰恰可能讓“找到一個合適對象”這件事變得前所未有的困難。試想一下，當我們寄望于同一個人來滿足自己的各種需求時，找到這樣一個各方面都符合期望的“合適對象”的難度是否就更大了？

°婚姻不再是必選項

90后00后們，比起之前的幾代人，更加不認為“婚姻是人生必須完成的任務”。年輕一代結婚率下降的原因，從中也能窺見一斑。

當婚姻不再是必需品，婚姻不再是幸福的充分必要條件，婚姻也不再是真愛最終唯一的歸屬，那么婚姻是什么呢？就像大家在調查中所表示的那樣，我們開始對婚姻感到迷茫、不明白婚姻對自己意味著什么，也開始將更多其他人生目標放在首要位置上，于是，也就會有更多人不打算在這樣的時刻走進婚姻。

3-婚禮企業現狀概括

°平臺發展

結婚行業，有著用戶永遠年輕化、且需要持續性營銷獲客的特質，依托于一個成熟靠譜的互聯網平臺，真的很有必要。

產業經歷了5年多“+互聯網”混沌式的探索，諸多“結”“喜”“拍”的項目折戟成沙。在2018年的今天，最終格局已然清晰：婚禮紀，是行業里唯一一家實現C輪融資、累計融資額超過1億美金的企業，成為了我們結婚行業首屈一指的服務平臺，而且在持續創新。

婚禮紀，在結婚用戶覆蓋優勢上遙遙領先。2018年7月，艾瑞咨詢發布了《中國垂直結婚服務市場，移動互聯網案例研究報告》，數據顯示：婚禮紀在移動端垂直結婚服務平臺中，結婚用戶覆蓋占比為73.2%。

線下的一站式探索：體驗中心、婚禮會所等業態。

°企業困局

成本結構——眾所周知，這個行業成本結構固化。很多企業在發展過程中遭遇瓶頸，希望借助轉行尋求第二波紅利。但需要注意的是，如果新業務沒有改變企業的成本結構，例如大量攤銷原有的某些成本，即使自身的運營能力再強，利潤也無法找到新的增長點。

服務效率——結婚服務涉及到的環節包括酒店預定、攝影服務、婚禮策劃以及婚慶用品等，由于大部分新人都是初次結婚，存在經驗不足、精力不夠等問題，再加上服務人員的素質參差不齊，最終帶來的后果就是：服務效率不高，難以讓新人感受到品質！

連鎖發展——連鎖化是結婚企業發展的必然趨勢，但遺憾的是，目前很多企業還沒有形成一個全國品牌連鎖發展。

°資本市場

合規成本——目前的結婚企業還是個體經營者，沒辦法做到合規。而99.9%的結婚企業一旦合規，75%的利潤會歸零。尤其是“社保新政”或將在明年初實施，一旦嚴格執行，一些盈利微薄的公司可能會出現負增長。

4-行業趨勢關鍵詞

精細化服務

新品類拓展

產業效率提升

融合式發展

5-我們應該做好哪些準備

A用戶導向：重新理解服務、營銷

任何一個客戶的滿足都有情感部分，這是人性，情感的部分要用服務給到客戶。服務如果要創造意外驚喜，一定是一線員工做出來的。所以：讓聽得見炮聲的人，來指揮戰斗！

服務的兩個特質：

• 服務是行動而非態度；
• 服務是承諾而非形象。

服務最重要的是行動，這個行動應由員工來做，激發員工給出解決方案的動力。

營銷是我們真正理解市場的一個主要手段，我們在做營銷時，要知道營銷的核心是交換價值。

我們的錯誤在于：

• 把競爭對手的變化誤解為市場變化
• 把營銷創新誤解為市場的變化

以前的廣告是告知，今天廣告要形成共識。

B重新定位

以家庭為場景的儀式感服務公司，為新生代消費群體提供求婚、結婚以及紀念日等私人訂制解決方案。

[ 原創聲明：本文為結婚產業觀察原創；作者：風曉云；責編：風曉標；轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點，不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]

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