婚禮紀CEO俞哲：結婚行業的兩個變局與兩個不變

第一“變”是用戶變了，Z時代登場；第二個“變”是科技變了，智能商業時代來了。不變的是商家的創作能力和服務能力。

婚禮紀創始人兼CEO俞哲在峰會發表演講

7月13日，以“數智·引領未來”為主題的2021金犀獎全球結婚產業潮流峰會（以下簡稱金犀獎潮流峰會），在浙江省烏鎮互聯網國際會展中心舉辦。作為全球結婚產業規格極高、規模極大的數字商業盛會，今年將全面聚焦結婚產業數智升級，與行業數千商家一起，見證數智化帶來的機遇，尋找未來結婚產業數智化升級的新方向和新動力。

婚禮紀創始人兼CEO俞哲在峰會上做了題為《數智·引領未來》的主題發言。

他的發言全文如下：

各位結婚行業的朋友們，很高興我們又在烏鎮見面了，有老面孔，也有非常多的新朋友，歡迎你們！

希望大家在接下來的3天時間里，能夠在這里有更多的交流碰撞，更多的思考吸收，更多的心得收獲，最關鍵的是要把平時煩心事都能放一放，在這里享受一場身心的盛宴。這次峰會，我們還邀請到一些跨行業的專家、企業家，相信會給我們帶來不一樣的啟發。

在今天演講的開篇，我想跟大家分享一幅照片，是今年不久前我去新疆時拍攝的。當露營在茫茫的戈壁無人區，沒有信號上不了網，跟外界斷了所有的聯系，那時的我，只能靜靜的思考。思考什么？婚禮紀是誰？從哪里來？到哪里去？我們要創造什么價值？是什么支撐著我們從4個人的小團隊，一路跌跌撞撞打怪升級，堅持走到今天，得以服務好越來越多的結婚新人和商家……這是創業八年來，我常常思考的問題。

子曰：君子謀道不謀食。那么，我內心的那個“道”是什么？我們一起來看一些照片，這一張張幸福的笑臉、令人感動的情景，我相信在座的各位都有深深的感觸，會有一種使命感油然而生。這就是我們共同選擇這個行業、愿意為之付出的原因，因為這是一份幸福的事業。

帶著這份使命感，我們有責任為每一對即將步入婚姻殿堂的新人們“保駕護航”，用我們專業的、精誠的服務，讓他們在這個人生重要時刻獲得幸福的服務體驗。作為一個提供“一站式服務”的備婚平臺，婚禮紀非常重視消費者保障，2021年，我們會推出一系列專門針對不同類目消費者的相應保障服務，讓用戶通過婚禮紀平臺尋找商家服務時，沒有顧慮和擔憂。同時，這也需要聯合各位優秀的品牌和商家們，通過規范化的運營服務體系，一起共同提高行業的服務標準和質量。

正是因為婚禮紀非常尊重這份事業，非常在意用戶體驗，我們才更加關注整個行業中的品牌和商家們，你們需要什么、你們的困難是什么、你們需要什么樣的幫助。就像現在呈現的這些關鍵詞，“消費者喜歡什么”、“如何讓消費者知道我”、“成本太高”、“效率太低”……這是這個行業大多數商家面臨的困境，這也是婚禮紀對這個行業的存在價值，就是要幫助商家們解決這些問題。

要想解決這些問題，首先我們要先了解為什么會產生這些問題。

來看看宏觀環境。一個是中華民族實現偉大復興戰略全局，一個是當今世界處于百年未有之大變局。我們都知道，2020年中國全面建成小康社會，實現了第一個百年奮斗目標，接下來第二個百年奮斗目標是，基本實現現代化，建成富強民主文明的社會主義國家。而實現現代化的關鍵是，科學技術的現代化。

“百年未有之大變局”，也并不是一句口號，而是有深刻的洞察和遠見。身在時代變革浪潮中，如果我們只是想做做小生意，那可以不關心國勢國運，但是，如果我們想要把企業做大，甚至成為偉大的企業，那么我們就必須要把視野放寬，思慮放遠，了解天下變化。

所以，一方面國家的發展，讓我們的國民生活水平提升，讓各行各業有了更多的發展機遇，這是好事；另一方面，我們也會經歷新舊交替的痛苦，經歷時代變化給市場帶來的新改變，我們要去面對變化，走出“舒適區”。那么，什么發生了變化？

第一，用戶變了，Z世代登場

現在結婚主力人口是已經從90后逐漸過渡到95后，這些90年代中至2000年后出生的年輕人被稱為“Z世代”們。這一代正在突破傳統觀念中對于“年輕人”的定義。他們的成長時期基本上同互聯網的形成與高速發展時期吻合。習慣了互聯網的他們，能夠瞬間接收信息，但喪失興趣的速度也一樣快。

這里有很多Z世代新消費關鍵詞，每一個消費熱點的遷移，背后都需要對用戶環境和心理進行洞察。

比如，為什么國潮興起？因為年輕人生活在國家富強的新時代，國力增強，中國互聯網發展水平世界領先，民族自豪感增強，對傳統文化有了更多理解和熱愛，所以古風、漢服變得流行起來。

年輕人身上，兩個典型心理特質就是喜新厭舊和標新立異，所以新消費品牌層出不窮。現在不論是消費品還是服務產品，新品研發迭代周期都大幅縮短。結婚領域也有商家在做多品牌策略，一方面是覆蓋不同圈層的消費者，另一方面也是需要不斷推出新晉品牌，去滿足年輕人所需要的新鮮感。

在我們所知道的新消費領域，誕生了喜茶、元氣森林、王飽飽、花西子、完美日記這樣的新消費品牌。他們通過超強的定位和營銷能力，給年輕人傳遞了符合消費心理和期待的品牌形象，同時又能在產品的持續研發和供應鏈方面做到標準化和創新性，保證了對年輕人的吸引力。

有句話說，“所有消費品都值得被重新做一遍”，我認為，所有服務也都值得被重新打造。

在我們結婚產業，完全有希望誕生出一批新服務品牌。在武漢、長沙、成都、杭州這些生活氣息濃郁的城市，就出現一批思路非常新穎的年輕工作室。他們會將婚紗攝影與國潮、太空、二次元結合，開創年輕人追捧的風格系列，甚至成為現象級作品，在年輕圈層傳播。

只有這樣，我們才能滿足新一代年輕消費者的需求，才能在這個互聯網和新技術改變社會的時代，讓企業更快的適應社會角色，更好的生存和發展。今年，我們還會大力扶持一批新服務品牌，利用平臺數據反哺商家加快新品研發的節奏，幫助商家“創品創新”。

第二，科技變了，智能商業時代來了！

各行各業都在面臨數字化升級，這已經上升到國家戰略，我們這一代人就是走向智能時代的數字移民。

讀史使人明智。我們回顧人類技術文明發展的四個時期，從蒸汽機到電力普及的工業時代，到二戰后計算機興起的信息時代，再到2012年之后移動互聯網快速發展，特別是近兩年神經網絡、深度學習技術的發展，大大提升了信息決策能力以及智能化程度。有生之年，我們應該能看到機器在智能化方面超越于人，現在更像是一個過渡的時代。當然，到時候人的能力也會隨之得到進化。

科技的進步，成為中國實現第二個百年奮斗目標的關鍵。關心時政的朋友都知道，當下我們國家在芯片等高精制造業被卡了脖子，這個問題在國家大力投入下，一定可以獲得新的突破，就如同實現建立中國空間站一樣翻盤。國家對科技的重視，市場上新經濟企業的創新，都會大大推動各行各業的數智化進程。

在結婚產業領域，數字化系統的應用、閉環數據的挖掘使用、人員及工作效率管理、門店管理模式都在快速發生變化。數字化系統可以幫助我們把最佳實踐固化成工作要求和習慣，經營管理就會不斷的正反饋，否則企業就會因效率低下而被淘汰。

在這樣的大變局下，我們要敬畏，但也不需要畏懼。因為變化再多，也有不變的東西。

什么是不變的？就是各位行業商家最擅長的。未來商家的競爭力就來源于兩點：創作能力和服務能力。

今年，有一個商家在長沙異軍突起，成為結婚行業的網紅品牌。這個品牌在店鋪環境方面下足功夫，將店面升級為藝術中心，吸引了很多追求時尚品位和文藝情結的年輕人。除了到店體驗滿足了年輕人口味，在產品研發方面也非常重視，攝影師等員工都是來自美院的學生，審美和創作能力突出，攝影作品極具質感。雖然在價格方面并不低， 但依然抵擋不住年輕人排隊預約。

還有的商家，在服務體驗方面做得非常細節，比如在婚禮紀平臺上進行用戶交流時，會用定制的標準服務用語，并且能做到回復及時，售后有服務保障。就是這樣的服務細節，給他們積累了口碑。這些商家在當地激烈的市場競爭中脫穎而出，在需求洞察、產品創新、服務標準方面非常優秀。

婚禮紀要做的，是用在線化、智能化的數智化系統，幫助這些優秀的品牌商家，獲得持續的增長和經營能力，幫助更多商家在產品和服務方面提升整體水準。

我們會持續加大產研的投入，從2018年起，婚禮紀就投入智慧門店的系統研發，稍后會有海草云的同事給大家介紹產品的升級內容。還有很多在新產品、新系統方面的研發，婚禮紀其實是走在前沿的，并且我們在不斷迭代產品。未來希望我們不論是在產品體驗還是服務支持方面，都能比現在做得更好。

在這些產品創新的背后，都是基于婚禮紀希望能為商家提供整體解決方案，能夠給結婚行業建立與時俱進的新基礎設施，所有商家在這套設施上就能實現數智化經營和管理，能更好的滿足消費者需求，降本提效的同時，創造更大的發展和增長空間。

所以，盤古誕生了。這是一套更加完整高效的數智化系統，能夠幫助商家們在數字化運營、獲客管理等經營服務方面全面升級。這套系統將于今年8月，和大家見面！

在這場時代化的變革中，婚禮紀作為一個深耕結婚產業的互聯網平臺、當前新經濟企業之一，我們存在的價值一直是我關注的問題。80年前，現代管理之父德魯克曾說，一個企業的目的不是單純為了利潤，公司的目的存在于社會責任中，我非常認同。

今天，中國的新經濟公司正在將企業價值和國家戰略融合，在各個產業領域致力于數智化的探索和推動，主動參與到國家數字基礎設施的建設中。就像美團、餓了么建立起城市騎手體系，阿里建立起龐大的電商云服務體系……結婚行業的城市服務體系也需要具有社會責任感的企業去完成。因為這些都是新經濟基礎建設的一部分，是國家新時代建設的新抓手。

最后，希望未來人人都能在人生的各個階段，享受到數智化的便利和樂趣。再次感謝大家的到來，謝謝大家。

[ 原創聲明：本文為結婚產業觀察轉載；來源：婚禮紀；責編：風曉標；轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點，不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]
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