閱香美地唐朝暉：酒店業，如何導入一站式婚禮

酒店和婚慶公司是互相影響的，客戶對于服務的滿意度，不是針對某一個公司，而是整個流程的感受。

優秀的酒店管理層，不但要會管餐飲、管客房，還要會管婚禮。

在婚嫁同窗合肥班會，邀請了閱香美地創始人唐朝暉進行主題演講，核心內容如下：

我們會看到酒店業有很多的品牌，有一套完整的酒店管理體系，但是酒店人如何和我們婚慶人有效的結合在一起，這是一個大大的問號？婚禮的管理在哪里？

要知道，有兩個非常重要的獲客渠道我們必須精耕細耘：

第一是酒店自成用戶的轉化。比如說一家酒店去年執行了100 場婚禮，就一定意味著有300到400對新人來這個酒店看過，另外還有300 對沒有選擇這家；不來的原因有兩種，一種是不喜歡這兒，另外一種是好的日子被訂過了。

第二是我們的婚禮現場。通過我們的測算大概一個婚禮現場可以找到3到4對非常精準的數據，包括伴郎伴娘也應該轉化不少；因為在婚禮現場平均有200人參加，除了長輩之外，都是年輕人。

以下演講內容為小編速記整理，內容稍有改動。

基于自身優勢，以酒店業為入口

我們看到酒店業有很多品牌，有一套完整的酒店管理體系。但是涉及到婚慶這方面，你會發現缺乏的就是管理，這部分通常是酒店餐飲人管。在這情況下，酒店人如何與婚慶人有效的結合在一起，這是一個大大的一個問號。

要知道，在行業潛規則下，婚慶公司和酒店合作的時候，利潤并沒有很高。而酒店本身的優勢是可以做到持有婚禮的利潤的。

入口資源。客戶對于服務滿不滿意，不是針對酒店或者婚慶公司，而是對整個流程滿不滿意。酒店和婚慶公司是互相影響、限制的，為了解決這一矛盾，需要幫助酒店業把婚慶系統，婚禮系統建立起來。

稀缺資源。事實上，并不是每個城市的酒店都泛濫成災，很多時候依舊稀缺。

系統資源。想要在一塊市場上做大做強、變得無敵，需要形成整個婚禮系統，世紀金源的項目就是這樣。

閉環資源。基于行業潛規則，很多酒店被綁架了，真正好的婚慶公司無法進入酒店。

管理資源。優秀的酒店管理層，不但要會管餐飲、管客房，還要會管婚禮。

解決行業痛點，拓展產業鏈

商家的痛點是獲客難、專業度低。想要解決這一難題，需要整合大量的行業資源，聯動共享線上線下的多渠道入口。同時，領導者也需要考慮員工的專業性，要知道這些員工不是代表你的企業，不是代表你企業的老板，他是代表整個行業給別人的印象。

服務、體驗、口碑，低頻行業的變現

服務。婚禮沒有回頭客，改變原有對婚禮的服務模式，爭取一次獲客多次變現。

體驗。努力給新人更好的體驗感，挖掘更多供應商的價值，進一步推動更好的一站式體驗。

口碑。注重口碑營銷獲取更多的客資，能為婚禮客戶提供更多更優質的服務。

重要獲客渠道，精耕細作

唐朝暉直言道，有兩個非常重要的獲客渠道我們必須精耕細耘：

第一是酒店自成用戶的轉化。比如說一家酒店去年執行了100 場婚禮，就一定意味著有300到400對新人來這個酒店看過，另外還有300 對沒有選擇這家；不來的原因有兩種，一種是不喜歡這兒，另外一種是好的日子被訂過了。

第二是婚禮現場。通過我們的測算大概一個婚禮現場可以找到3到4對非常精準的數據，包括伴郎伴娘也應該轉化不少；因為在婚禮現場平均有200人參加，除了長輩之外，都是年輕人。

此外，在主題演講的最后，唐朝暉還提到了婚禮的銷售渠道。比如線下婚博展會，基本上線下比較精準的推廣都是在當地“婚博會”現場，一年幾次，花費不菲。

2017年7月，由婚嫁同窗主辦的“有喜慶 今世緣·2017中國婚嫁產業創新沙龍”在合肥萬達鉑爾曼酒店拉開帷幕，合肥班會以多元化競爭為主題。

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