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婚禮堂數字化轉型，仍需“披荊斬棘”！
結婚產業觀察·
2023-08-15 00:00
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2023-08-15 00:00
1105 數字化在婚禮堂酒店行業已經不僅是最大的技術變量，更是摒棄傳統運營管理的慣性思維，另辟蹊徑，推動行業邁入發展新階段。
數字化在婚禮堂酒店行業已經不僅是最大的技術變量，更是摒棄傳統運營管理的慣性思維，另辟蹊徑，推動行業邁入發展新階段。
數字化轉型不是一道選擇題，而是一道生存題！
目前陸陸續續有很多婚禮堂酒店都展開了關于數字化轉型的探索，但仍有不少婚禮堂面臨著數字化轉型的困局：人員、管理架構沒有跟上轉型步伐。
數字化已成“標配”
數字化正在成為婚禮堂的核心競爭力。
大部分婚禮堂酒店早前的管理手段相對比較落后，全憑手工記錄，靠經驗決策，管理也只能靠金字塔式的人管人，現場管理、紙質審批、逐級匯報等形式制約著企業發展。
這種管理格局在現在已經悄然發生變化了，并被數字化逐漸所取代。
所謂婚禮堂酒店數字化轉型，就是要完成“三化”：客戶在線化、管理在線化、流程在線化。
無論是對外客戶服務還是對內的管理，婚禮堂都需要有一整套線上化的體系支撐，讓自身的服務和運營更順暢、高效，其結果必然是營業額的提升。
“說起來容易做起來難”，婚禮堂做數字化有萬千利好，但數字化的進程卻并非一帆風順。
數字化在婚禮堂酒店行業已經不僅是最大的技術變量，更是摒棄傳統運營管理的慣性思維，另辟蹊徑，推動行業邁入發展新階段。
數字化轉型從哪兒入手？
面對婚禮堂行業房租和人力成本不斷上漲、產品同質化、數據分散、流程復雜的現狀，數字化將幫助婚禮堂帶來節約成本、改善管理、提升體驗等轉型優勢，提升品牌的差異化競爭力。
那么，數字化轉型，應該從哪幾個方面入手？
在各種數字化轉型方式中，數字營銷是酒店最常見的一種。
所以婚禮堂一方面會在大眾點評、抖音、小紅書等相關平臺上合作，另一方面會通過自身官方公眾號或者小程序等打通直銷渠道。
其中，無論是公域平臺還是私域平臺，酒店的最終目的都是構建私域流量池，實現內容營銷和跨界營銷。
其次是數字化技術，數字化技術是指應用數字互聯網技術、大數據和計算機軟件系統，為婚禮堂提供運營管理服務。
婚禮堂是以提供服務產品為主的企業，無形的服務產品占很大比重。無論是宴會廳、接待、餐飲還是娛樂服務，最大的特點是客戶參與這些服務產品生產的全過程，而不是服務人員單獨完成這些產品的生產，這一點不同于制造企業。
因此，在數字技術的應用上，每個部門都要有適合工作需要的信息管理系統。
從橫向來看，婚禮堂酒店的數字化轉型需要從用戶、運營、產品、組織、戰略五個方面來考慮。
這五個方面是從需求到供給，從連接到架構到戰略方向逐漸深化的。
縱向來看，數字化轉型有三個層面，分別是數據、連接和智能。這三個層面也代表了數字化轉型需要經歷的不同階段。
婚禮堂通過數字化轉型，最終在用戶、運營、產品、組織、戰略五個方面向數據智能發展，實現婚禮堂管理決策的輔助智能甚至全智能。
數字化之路仍需“披荊斬棘”
目前不少婚禮堂酒店行業的現狀就是：一些年齡稍長的員工，知識結構很難滿足當前在線化的管理方式，雖有相關的培訓，但他們的精力、耐力、學習時間都難以保證，能夠熟練運用各類系統的就很少。
“時代變了，打法變了，對于他們來說，婚禮堂酒店又不忍心淘汰掉?！?/strong>
有的婚禮堂原來就有簡單管理系統，但新的系統需要再熟悉，用了很多年的東西，已經形成固定的模式，很難再去打破。對于沒有使用數字化的婚禮堂來說，相關負責人有所顧慮，擔心一旦使用線上化，會將他們優化掉。
婚禮堂數字化進程中，一些“鍋”并非都要婚禮堂來背。系統的開發也需要不斷滿足婚禮堂的新需求。
婚禮堂涵蓋的服務、管理板塊較多，這就要求系統開發者對行業有一定的了解。
行業好用的數字化管理軟件較少，要么特別貴，要么只有個別版塊的功能。行業需要真正幫助酒店數字化全面運營的系統，所以這個領域還屬于藍海。
酒店追求“在線化”，其實是想與顧客、會員有更多互動、觸點，通過在線化實現更多服務；對于內部管理而言，意在更加運營更加高效、管理更加扁平化，讓效率創造更多價值。
而創新，都會面臨變革，可能是管理結構、也可能是人才培養方式。只有從人的因素去解決，可能才是解決根本。
婚禮堂數字化的發展問題依然存在，從婚禮堂的角度不斷加強數字化的人才培養力度；服務商需要不斷深耕行業，了解行業真正的需求與趨勢，在一厘米的寬度上，挖一千米深度，雙方才能讓數字化的道路走得更快、更扎實。
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