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鬧糾紛！婚宴結束，19桌剩菜被酒店清理了……
結婚產業觀察·
2023-04-21 00:00
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2023-04-21 00:00
1351 新人表示，辦完婚宴，桌上被酒店服務員收拾得干干凈凈的，要求的“剩菜打包”也不見蹤影。對此酒店回應，可能是服務員失誤，愿賠一桌菜。
新人表示，辦完婚宴，桌上被酒店服務員收拾得干干凈凈的，要求的“剩菜打包”也不見蹤影。對此酒店回應，可能是服務員失誤，愿賠一桌菜。
近日，市民竇先生報料，稱其在儀征古南都金甌酒店辦酒席，酒店方在未經他同意的情況下，擅自對剩菜進行了處理。竇先生表示，酒店方的做法，侵害了消費者利益，應給予補償。接到報料后，馬上辦記者隨即趕往酒店，了解相關情況。
辦完婚宴，19桌剩菜被酒店方擅自清掉
竇先生是儀征人。4月9日，他在儀征古南都金甌酒店三樓辦婚宴，每桌標準為1988元（不含酒水）?；檠缃Y束，送走客人，返回大廳，眼前一幕把他給驚到了。
“有的菜都沒有動筷，就被酒店方給清理掉了，太浪費了?！备]先生告訴記者，婚宴快結束前，他跟妻子下樓，到一樓門口歡送客人。在下樓過程中，他們遇到清理婚宴現場的服務員，于是便對服務員說“將剩菜打包”。后來，他們就一直在一樓門口，歡送客人。
待客人走得差不多后，他們回到三樓大廳，發現婚宴桌上被收拾得干干凈凈的，要求的“剩菜打包”也不見蹤影，“酒店里有監控，監控可以幫我證明，我曾要求服務員將剩菜打包?！?/strong>
竇先生介紹，據他觀察，不少桌上的個別菜肴未動筷，完全可以打包帶走，比如鱖魚等，“個別桌上客人還在吃飯，服務員不考慮客人感受，清理剩菜?！?9桌上的剩菜集中起來，不是小數目。這些菜可留給自己吃，也可送給生活條件欠佳的人吃。酒店在未征得他同意下，將這些菜清掉，實在說不過去。
竇先生表示，餐桌上的菜肴是花錢購買的，他有權處理這些剩菜。酒店擅自處理剩菜，侵占了他的個人利益。
酒店回應：可能是服務員失誤，愿賠一桌菜
接到網友報料后，馬上辦記者隨即來到金甌國際大酒店，了解相關情況。
在該酒店一樓大廳，記者向工作人員說明情況后，一名工作人員向該酒店相關負責人匯報了此事。數十分鐘后，幾名男性工作人員來到一樓大廳，接待了記者。其中一名自稱是餐飲部負責人的人員介紹，4月9日晚上，確實有婚宴。接到當事人投訴，是兩天后。
接到投訴后，他們高度重視，立即就此事進行了了解。經他們初步了解，參與現場服務的服務員表示，她們沒有接到當事人剩菜打包的要求。后來，他們還調閱了現場監控，但因監控沒有錄音功能，無法查明當時說了什么。
這名負責人介紹，可能是服務員失誤，才導致沒有主動向當事人提前說明剩菜是否需要打包。目前，就剩菜打包問題，服務員有無征求消費者同意，他們也無法確定。但可以確認的是，現場剩菜確實是服務員清理掉的。
這名負責人表示，考慮到消費者的利益，他們現在愿意賠償一桌同等價值的菜給消費者。
酒店提出的解決方案，當事人會同意嗎？記者現場撥通了竇先生電話。在電話里，對于酒店提出的解決方案，竇先生沒有異議。
律師說法：消費者對剩菜具有處置權
“這些菜肴是消費者花錢購買的，對其剩余價值有處置權?！苯K瓊宇仁方律師事務所律師謝玥介紹，剩菜屬于消費者的財產，酒店在未得到消費者同意的情況下，不可擅自處理。
此次事件，如果消費者確實有證據證明跟酒店說過，酒店工作人員卻因為失誤沒有交接好，那么酒店應當承擔責任；如酒店有證據能證明，他們在處理這些剩菜時，經消費者同意，酒店就不要承擔相應責任。
謝玥表示，如今辦酒席后打包，是很常見的事。市民在遇到類似事件后，可先與對方協商。如協商未果，可收集證據，向法院提起訴訟。
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