案例：婚慶公司復工了，取消婚禮還能退定金嗎？

如今還能以疫情為由，取消婚宴嗎？如果不屬于“不可抗力”，退款方案又該如何協商？

5月臨近，往年這是新人扎堆結婚的黃金日子，也是婚慶行業翹首以盼的銷售旺季。然而受疫情影響，今年的婚慶市場卻多了不確定因素。記者從12345市民服務熱線了解到，2月以來，因疫情引發的婚宴退訂、退款糾紛就居高不下。當時，部分市民選擇將婚期延遲至5月。

可到了5月，婚宴辦不辦仍讓人糾結。一方面，隨著上海疫情的平穩，婚慶、餐飲行已經復工；另一方面，疫情仍未結束，戴口罩、保持距離的婚宴，總感覺氣氛不太對。不少市民疑問：如今還能以疫情為由，取消婚宴嗎？如果不屬于“不可抗力”，退款方案又該如何協商？

解放日報·上觀新聞選擇了兩個典型案例，并請律師對市民疑問作了解答。

案例一：消費者取消婚宴被認為單方面違約

今年1月5日，梁先生與婚慶公司簽訂婚宴合同，定于3月底在婚慶會館舉辦婚禮，預計出席人數約100多人。按照合同約定，梁先生向婚慶公司預付了1萬元，隨后約定了中款、尾款的支付比例和時間。

春節前，在婚慶公司的安排下，梁先生陸續面試了化妝師、司儀，也在酒店免費試菜，對預訂服務的內容作出了調整。1月16日，出于對婚慶公司的信任，梁先生便早早支付了中款約6萬余元。

2月底，離原定婚期僅剩1個月，梁先生感到疫情形勢已經不適宜舉辦婚禮，第一次向婚慶公司銷售鄭經理提出取消的想法，“對方態度強硬，取消就是一分不退，說這就是他們的一貫做法?！闭麄€3月，梁先生一直在多番詢問、交涉。最后，銷售提出讓他們考慮延期，稱5月份還有空檔日期可以挑。梁先生退了一步，口頭答應將婚期延至5月上旬。

直到4月中旬，婚慶公司才通知梁先生酒店可以舉辦婚禮?！半x5月婚禮就剩一個月不到，此時再開始準備婚禮的相關事宜太倉促，況且疫情也沒有完全消除，我們并不放心?！钡閼c公司拒絕了梁先生請求，稱沒有接到管理部門的文件稱不能舉辦，因此取消婚禮等于他單方面違約，就要收取20%的違約金。

△梁先生簽署的婚宴合同中規定的違約情形及條款。

案例二：想再延期婚慶公司提出“霸王條款”

類似的情況也發生在市民汪先生身上。2019年4月，他與曼格納酒店管理有限公司約定，于今年5月30日舉辦婚禮，并支付5.7萬元定金。汪先生的老家在黑龍江伊春市，準備邀請的賓客約150人

此后，汪先生與妻子抽空約見了化妝師、司儀，婚禮流程策劃師發來了初步的流程策劃。去年下半年，汪先生忙于房子裝修，沒有再與婚慶公司定制個性化的方案。去年12月底，臨近支付中款前，在策劃師的建議下，他們增加了場地的設備和相關費用，并按照合同要求，支付了約9.7萬元的中款。

今年4月，上海疫情還未完全結束，東北疫情更形勢嚴峻。由于前來的賓客中有不少是老家的親人，舉辦婚宴活動存在疫情風險，汪先生向婚慶公司正式提出取消婚禮。4月21日，他與婚宴公司的楊經理協商退費，對方表示前期已有成本支出，例如投入的獲客成本、人員排期、婚禮Logo設計，約有3.8萬元。如果不同意扣費，就按照原合同的違約條款執行，即不退還定金。

考慮到定金數額較大，汪先生主動提出另一個方案，留下2萬元作為押金，將原婚禮儀式縮小規模，并將舉辦日期延長至明年?；閼c公司未立即答應。

近日，婚慶公司又提供了一份補充協議。汪先生一看傻了眼：對方提出如要退款，在公司保留2萬元定金之外，必須要在2020年12月31日前用于婚慶消費，并且消費不低于5萬元。“規定最低消費和使用期限不就是霸王條款嗎？”他認為婚慶公司的做法太不厚道。

△婚宴補充合同中要求最低消費和使用時間限制。

律師解答：適用不可抗力，但相關方損失應抵扣

廣東勝倫律師事務所梁承雍律師接受記者采訪時表示，就婚慶活動而言，涉及到餐飲服務及其他實體經營企業，受疫情影響波動較大。同時，婚禮的舉辦不是孤立的，往往前期需做較多較長的準備，如購買婚紗、前期攝影、菜品的準備等等。因此，消費者合理預判疫情形勢，要求取消舉辦婚禮，并不會因為日后疫情防控取得成效，而影響其適用不可抗力的情況。在適用不可抗力的情況下，消費者可以要求酒店退還已支付的定金等款項。

但是，對酒店的損失應進行具體區分，如考量該損失是否因不可抗力造成、是否是本合同所導致的，要對其中的因果關系做細分。雙方在協商過程中，如酒店提出需收取費用，即使是不可抗力所致，酒店仍應對其前期為消費者所做的準備而產生的相關損失負舉證責任。如有相關證據予以證實，可以根據公平原則對定金等進行相應抵扣。

另外，前述汪先生合作的酒店給出的補充協議中，設置的最低消費和使用限制的條款是不合規的，屬于格式條款，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。

建議互相諒解協商解決

△不少婚宴合同中規定了不可抗力發生時，甲乙雙方無需承擔違約責任。

面對因疫情引發的眾多與此類似的消費糾紛，專家建議消費者與經營者之間應該互諒互讓，可以通過變更合同履行的時間或方式等，來保障合同的繼續履行。若確系無法繼續履行合同，也應按照《合同法》第118條的規定，及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失。

對于婚慶公司來說，應重視合同管理，進行科學的風險預防，保護自身的合法權益?；槎Y之于每一位消費者都是大事，婚慶公司應盡量站在消費者的角度，考慮到疫情對消費者舉辦婚禮的影響，合理設置合同條款，保障消費者權益?；閼c公司可以進行管理上的創新，通過開展其他業務的模式發掘新的消費點等。

而對消費者來說，應理性對待疫情導致的一系列影響，對商家多一點寬容和理解。首先，預判合同履行將受到疫情影響的當事人應及時通知對方，積極進行協商，雙方經協商一致可簽訂補充協議。其次，不管是協商還是訴訟，做好證據留存工作是非常重要和必要的，如相關的發票、短信或微信來往記錄等證據都應進行保留。第三，應當注意的是，不可抗力作為法定免責事由，合同雙方都要承擔預知和合理趨避的義務，應注意及時止損，能夠采取措施避免或減少損失的擴大；而未采取的，將根據其過錯程度承擔相應責任。

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