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只有通過產品創新、服務升級,實現“輕裝上陣”,我們才能在未來更多不可知的困難中做好這門生意。
進入3月,全國多地陸續“有條件”開放婚慶宴會,行業迎來復蘇。但是,我們都知道,結婚產業要恢復如常,還需要很長一段時間。
“疫情我們會理解,但婚還是要結的!”這是來自新人的心聲,看得出來,結婚消費需求仍在。
疫情之后,如果要抓住消費者的喜好,必須要回歸到好的產品和服務。
疫情加速傳統婚拍業轉型
旅拍、微婚禮等新型婚慶方式近兩年的流行,對傳統結婚產業來說,是突破瓶頸期的一種模式升級或創新。而此次疫情的到來,更是加速了傳統結婚產業的轉型升級的預期。
在傳統婚拍方面,疫情下的影樓無法開門營業,客單量斷崖式下滑,現金流告急,但門店租金和龐大的員工薪酬開支卻并未減少,這讓許多影樓陷入了困境。
當前,影樓還面臨著如下三大難題:
1、最近大量公司倒閉的新聞,導致新人降低了對影樓的信任,從而消費變得更謹慎,甚至因無法按期拍攝而要求退款。
2、盡管很多影樓在三月份已經恢復線下運營,但在大環境的影響下,新人結婚需求延后,影樓進店客流依然稀少。業內人士預估,影樓需要到6月份才能恢復正常的客流量。
3、此次宅家隔離期更是助長了年輕消費群體對線上消費的熱衷,并且養成消費習慣。因此未來線下恢復,影樓也需逐漸轉變獲客方式。
雖然這三大難題會隨著疫情減輕而逐漸好轉,但給傳統影樓造成的困擾會持續很長時間。中小影樓關店潮已經來臨,大型影樓也將斷臂求生,等待行業復蘇。所以傳統婚拍業的轉型已是迫在眉睫。
90-95后個性化消費需求崛起
結婚禮儀貫穿中國幾千年歷史,古往今來,最核心的就是儀式感。
從古代非常講究的“三書六禮”,到現在90后朋友圈分享婚紗照、360度環幕試紗、婚禮在線直播、微信二維碼支付禮金,整個結婚產業都在快速地注入多媒體、智能交互、AI技術等新元素。
那么作為結婚產業鏈中的婚拍,要滿足消費者的新增需求,影樓產品和服務也亟待升級。
如今,90-95后已成為婚拍行業的主要群體,他們追求個性化,注重體驗,關注口碑。清一色的傳統婚拍套餐,就算如商家吆喝的“虧本價”優惠,也難引起他們的興趣。
重度互聯網用戶在乎個性化的儀式感,熱衷于在朋友圈曬出與眾不同的自己,希望成為閨蜜圈子里的“KOC”,消費后喜歡成為朋友中的安利達人,享受對方的稱贊。
暫不論未來婚拍攝影風格趨勢潮流,如果影樓現有產品繼續維持傳統特色,套餐里來來回回就是傳統的相冊相框,獲客將變得越來越難。因此轉型變革必須從產品開始。如能借助IT等互聯網技術,迎合消費者的社交和個性化屬性,勢必會給營銷帶來重大轉機。
作為影樓行業變革創新的新生力量,虎彩旗下的影像品牌鮮檬就看準了這一機會,并于近期重磅推出了全新的智慧相冊產品,套餐包含智能修圖、即拍即看、7天交付、12寸豪華皮質相冊、相冊全版設計、云相冊終身免費海量照片存儲空間、AR識別等多項重磅功能和服務。
降本增效,智慧引領創新
對于身處困境中的傳統影樓來說,生意越來越難做的原因來自兩方面:一方面是不斷攀升的店租、工資和獲客成本;另一方面是產品和服務套餐升級迭代慢,用戶個性化需求快速增長,從而導致消費者口碑下降。
而鮮檬此次推出的智慧相冊產品就瞄準了上述行業痛點,完成了對前端運營、獲客引流、售后服務等多個環節的優化升級,最終實現大幅降低運營成本,提升用戶口碑的目的。
接入智慧相冊后,可利用鮮檬SaaS平臺系統,為影樓提供一站式服務,幫助影樓進行有效運營管理,縮短服務周期。
智慧相冊為客戶提供了即拍即看的照片直播功能,在婚拍現場,客戶就可以實時查看成片效果。而通過在線智能修圖功能,智慧相冊可對客片快速進行智能過濾、系統初修和遠程人工精修,客戶當天就可以拿到全部精修片。
無論是選片、修片和服務答疑,還是7天后產品郵寄交付、后期售后服務,客戶都可以通過系統與鮮檬后臺修圖師和專業客服在線溝通,快速獲得解答。
由于智慧相冊具有鮮明的社交屬性和用戶粘性,自然也成為了影樓獲客引流的“利器”。
搭載鮮檬云相冊后,智慧相冊擁有1024G的終身免費云存儲空間,精美照片還可以實現一鍵朋友圈分享,AR視頻掃描等進行社交傳播。被觸達的用戶通過“我也想拍”功能便可進入系統中的影樓。
此外,婚禮現場的來賓在掃碼觀看新人婚紗照和現場照片直播的過程中,會自動成為智慧相冊的授權登錄用戶,同樣可以廣泛觸達系統上的影樓。
無論是前端運營、售后服務,還是獲客引流,借助智慧相冊,共享鮮檬平臺資源,影樓可節省大量的人工成本和推廣成本,為用戶提供的卻是更高效、更新穎和個性化的產品與服務,自然會獲得用戶的口口相傳。
不同于普通相冊,鮮檬智慧相冊除了擁有不凡的“軟實力”,還具備摸得著的“硬品質”。
量身定制的12寸皮質相冊,可根據客戶需求制作成20P或40P。皮質封面手感奢華,翻開內頁相冊展示充滿創意的滿版設計,配上高水平的圖片精修,由內到外提升產品的檔次。
影樓作為結婚產業鏈中的重要一環,在經過前些年的高速發展后也進入了行業競爭加劇、運營成本高居不下、盈利困難的瓶頸期。
此次疫情過后,影樓自身的轉型升級是關鍵所在。只有通過產品創新、服務升級,實現“輕裝上陣”,影樓才能在未來更多不可知的困難中做好這門生意。
[ 原創聲明:本文為結婚產業觀察轉載;來源:鮮檬攝影 ;責編:風曉標;轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點,不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]關注微信公眾號:結婚產業觀察(wionews),每日推送,干貨互動精彩多