歐洲婚紗老牌破產！疫情之下的中國婚紗零售商怎么辦？

疫情期間及至疫情過后的一段時間內，首先是訂單減少，銷售額降低，甚至零銷售，而固定費用不變的情況下，企業賴以發展的利潤會減少，甚至虧損。

如果再加上沒有健康的自由現金流，那么肯定會出現生存危機，嚴重的將會倒閉。

在這里，要給一些熱衷于打“價格戰”的商家提一個醒！

“因為高收益是一種‘抵抗力’，使企業在蕭條的形勢中照樣能站穩腳跟，就是說企業即使因蕭條而減少了銷售額，也不至于陷入虧損。才能在蕭條過后，有著再發展的后勁?！?/p>

婚紗零售是重服務的品類，提升客戶的高體驗度是高收益的根本保證。有高收益才能擁有足夠的資源以提升客戶體驗度。這里的資源主要指人才和產品。

受疫情影響，絕大多數商家因為現金流的問題，肯定難以更新、補充庫存和增加人員，必然會在疫情結束后，由于婚禮集中造成服務體驗問題而引發客戶不滿。

在這時候，大型連鎖婚紗零售企業的優勢就凸顯出來了，擁有更多更靈活的可調配資源、人員和試衣間等。當然，這個優勢也不是在短期內能夠建立起來的。

其次，調整戰略，通過創新適應高速變化的市場。

隨著Z時代成為結婚消費主流人群，他們的消費習慣已經有了很大的不同。

實體婚紗零售商必須做出創新以抓住客戶，關注的重點已經不能局限于銷售門店了，而必須在所有環節上想辦法創新抓住客戶，直到她們完成試穿購買。

有數據顯示目前婚紗市場10%的銷售額來自于線上，90%來自于線下；這一比例預計將在未來十年發生改變：線上占30%，線下占70%。

為實現多渠道零售和以“未來門店”為核心理念的數字戰略，或許可以從以下2個方面考慮：

1、增加多樣化的產品線，包括：禮服、男士西服和配飾以及更多與自身定位相匹配的產品線，并整合線上渠道。

線上渠道作為購買前的預選工具，增加試衣空間，以提升預約到店試穿人數，從而提升坪效，5G新技術的普及將云選款、試穿的可能性大大提升。

經歷此次疫情，相信“云”消費的概念通過創新的理念和技術的發展一定能夠在消費體驗上帶來新的商機。

同時，充分結合高效發達的物流體系，提升顧客線上下單、線下提貨的效率。

其實已經有反應較快的婚紗零售商已經開始行動了，知名國際品牌婚紗禮服集合店品牌TopBridal開發的TOMS系統已經在其所有門店上線，為顧客提供預選款式、預約試穿檔期、預定下單服務。

2、有效利用展示空間，提升坪效，提高單位時間的預約到店試穿量。

坪效也是服務企業的一大痛點，商家要科學分配有限的門店空間，單位時間內服務能力是有限的。

在婚紗零售門店，試衣間的合理配置和利用就是提升成交量、服務體驗感的重要保證，也是效益來源。

在門店設計中如果沒有考慮到坪效的問題，那么為商家帶來的不可能是銷售額的提升，只能是增加運維管理成本的支出壓力。

第三、加強衛生安全工作，成為新人首選的放心企業。

以“新型肺炎”為代表的突發性公共衛生事件，對行業發展的影響絕不僅僅是表面的經濟損失數據，而是在安全衛生領域對人們觀念、習慣和行為方式產生的長遠影響。

婚紗禮服市場以租賃為主，試衣環節、租賃產品的衛生安全將受到高度重視。

疫情過后，為了適應新的消費習慣和需求，很多企業會更加注重衛生安全，甚至成為核心理念——做顧客放心的服務，會贏得下一輪競爭。

很多婚企防控意識敏捷，反應迅速，提出了加強安全衛生服務的舉措：承諾“保持新人試穿后必做的高溫消毒流程外，增加噴霧消毒和紫外線殺菌流程”。（摘自：TopBridal開工公告）

這無疑讓客戶增強了對商家信任感。

未來存在著許多的復雜和未知，我們把稻盛和夫對這句話送給廣大中國婚紗零售商家們，同時，也以這句話作為這篇文章的結尾：

“蕭條越是嚴重，我們越是要咬緊牙關，堅忍不拔，下定決心，無論如何也要闖過這道難關。決不悲觀，必須以積極開朗的態度應對難局?！?/p>

[ 原創聲明：本文為結婚產業觀察轉載；來源：婚禮業；作者：吾君；責編：風曉標；轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點，不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]關注微信公眾號：結婚產業觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多