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婚禮行業：從產品經營，到客戶關系經營！
結婚產業觀察·
2020-07-15 00:00
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2020-07-15 00:00
5252 婚禮行業是以心換心的行業，付出不一定有回報，但是總能收獲不少。
婚禮行業是以心換心的行業，付出不一定有回報，但是總能收獲不少。
“在及時、高效、便捷的新消費時代，客戶變得不再有耐心。企業需要向客戶更加直接、快速地提供產品。”與此同時，產業細分會更加明顯，婚企將呈現兩極分化現象：一方面是獨立策劃師將大量增加，一方面是大型婚企對于客資、人才到供應鏈的全面拓展。
在2020WMTC金犀獎峰會舉辦之際，《結婚產業觀察》對婚禮策劃領袖論壇的嘉賓進行了專題采訪，他們分別是摩卡集團聯合創始人 潘珍玉、諾丁山婚禮企劃總經理 Anna俞、Weddingism婚禮主義董事長 陸頎、伯妮婚禮策劃機構創始人 倪妮、婚禮氛圍美學創始人 張曉光。
一家企業，想要能夠可持續發展，想要獲得成功，企業核心是無比重要的。他們不約而同地提及了服務、客戶以及設計。
倪妮表示重要的是和客人成為朋友，把服務做到極致。
在以客戶為中心的時代，迎合市場、迎合客戶，不斷地創新迭代，才能夠保持品牌新鮮度。
伯妮婚禮作品
關于這一點，潘珍玉認為在及時、高效、便捷的新消費時代，客戶變得不再有耐心。企業需要向客戶更加直接、快速地提供產品。
“內容創作不再是單一的分享案例照片/視頻，基于品牌的宣傳內容將更加立體化地呈現?！?/span>陸頎在采訪中對《結婚產業觀察》說道，異業合作將不再局限于婚禮產業鏈上下游，更會延伸到零售業、商業地產、醫美等領域。
此外，保持品牌極致和團隊的熱情、新鮮度，也是吸引年輕人的秘訣之一。
婚禮主義作品
提及在創業過程遇到的最大挑戰，Anna俞和張曉光不約而同地認為是人才。
在張曉光看來，各類人才可遇而不可求。
“結婚行業是一個服務行業。如何讓你團隊的每一個服務人員都具備這個服務意識，去開心地服務自己的客戶并且從中獲得成就感，是很有挑戰性的。”陸頎說道。
諾丁山婚禮作品
新冠疫情是目前所有企業遇到的挑戰。疫情沖擊下，婚禮行業也必將迎來改變。
疫情之后，婚企對于線上營銷的開發、危機應對措施、企業運營成本、經營策略等，都會有一波深度的思考。潘珍玉對《結婚產業觀察》說道：“對于客戶的挖掘，婚禮人也將從依賴于進店轉向主動營銷自己。在這一方面，會激發出更多的想法和行動?！?/p>
摩卡婚禮作品
與此同時，產業細分會更加明顯，婚企將呈現兩極分化現象。陸頎解釋道：“一方面是獨立策劃師將大量增加，一方面是大型婚企對于客資、人才到供應鏈的全面拓展?！?/p>
Anna俞和張曉光認為會出現結婚消費降級的現象。倪妮也表示疫情之后，新人會更加注重性價比。
但是無論如何，在一定時間過后，結婚行業一定會恢復生機。
婚禮行業是以心換心的行業，付出不一定有回報，但是總能收獲不少。對于婚禮人來說，儀式感是堅持下去的理由。因為有了儀式感和情懷，才會更堅定。
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