“第五大金剛”婚禮管家，如何成為婚禮的服務必需品？

為什么婚禮管家能夠異軍突起，他滿足了客戶的哪些需求？它的誕生是曇花一現還是應運而生？

作者：昊然，結婚產業觀察特約撰稿人

婚禮在剛剛起步的時候，就把四個工種統稱為“四大金剛”分別是攝影、攝像、化妝、司儀。

這些年隨著婚慶的發展，雖然“四大金剛”之間的次序在不斷的變化，但“四大金剛”的形式并沒有改變。

這兩年突然有一支“隊伍”硬生生從四大金剛中“殺出”重圍，成為第五大金剛，這就是婚禮管家。為什么婚禮管家能夠異軍突起，他滿足了客戶的哪些需求？它的誕生是曇花一現還是應運而生？

婚禮管家會不會只是曇花一現

一個新興職業的誕生一定有著它的必然，看這個職業是曇花一現還是應運而生，最主要的是看這個職業能否解決某些人的“痛點”和問題。那婚禮管家的出現，解決的是誰的痛點和誰的問題呢？

1、婚禮管家的出現解決了新人的”痛點“

結過婚的人都知道，婚禮前期的籌備以及婚禮當天七七八八的小事是最讓人頭痛和心煩的事情，而中國人又很講究吉時，一旦有一個地方沒有把控好，就會錯過吉時讓人焦頭爛額。

加上現在的婚禮，人們也越來越注重服務水平以及客戶的體驗感，那無疑，婚禮管家就在這種需求的環境下應運而生。

現在的新人不像以前，他們更加注重自己的感受，他們怕的不是花錢而是“麻煩”。中國的婚禮講究的是“習俗”，同時還要與現代相結合，這就需要一個人出來去幫助他們解決這些習俗，把控好時間，同時還要提醒他們該做什么事，該準備哪些物品。

而婚禮管家就擔任了這樣一個角色，新人只要按照他們的要求去做去準備，包括婚禮當天各種人員的協調。這樣就讓新人能夠更加集中精力，不會為了那些亂七八糟的小事影響情緒。

這恰恰體現了我們常說的兩個觀點：第一個，“專業的事就交給專業的人去做”；第二個，“能夠用錢解決的問題就都不是問題”。

婚禮管家恰恰就幫助新人解決了這個“痛點“。

2、婚禮管家的出現，為婚慶公司去除了一個“心病”

我們先來看，在沒有婚禮管家出現之前，這些事情是誰來做的呢？白天流程的溝通是由婚慶公司的人員負責，這是最主要也是最花費精力的，包括一些提醒新人的服務都是婚慶公司來做。

婚禮當天的執行誰來呢？好一點的公司會派一個人跟著，這也是婚禮管家的前身，那會叫白天督導。沒有白天督導的就由攝像來負責提醒，或者新人安排家里的一個長輩來負責。

到了晚上，有一些工作由司儀老師的團隊承擔，但大多數事情還是由婚慶公司的人員負責。也就是說，婚慶公司除了設計和場布之外，還要額外付出很多精力去做這些服務工作，這就給公司造成了很大的“負擔”。

而婚禮管家恰恰就能幫助婚慶公司分擔這些額外的工作，同時還可以節省出更多的時間去負責其他的事情。

這也就是為什么，在婚禮管家誕生之初，婚慶公司寧愿自己出錢，也要免費送給新人一個婚禮管家的最主要的原因。因為他們用最少的錢，卻幫自己解決了很大的問題。

由此我們不難發現，婚禮管家的誕生是偶然中的必然，因為它滿足了2個需求：第一，他滿足了新人，對婚禮服務和體驗感的需求；第二，他幫助婚慶公司解決了問題，減輕了婚慶公司的負擔。

有需求就會有存在的基礎，所以婚禮管家的誕生在我看來并非是曇花一現，未來一定會成為中高端婚禮的“必需品”。

從婚禮管家誕生這件事上給了我們3點啟示：

1.未來婚禮的發展會更加注重服務，且服務的水平會不斷提高。

2.未來婚禮的分工會更加的精細化。精細化的最終結果是讓大家更加專注于自己領域的提升。

3.未來婚禮各個工種之間的配合會更加密切，因為單打獨斗根本無法完成一場高質量的婚禮。

機遇與危機并存

在看到婚禮管家優勢的同時，我們也要看到一些“危機感”，而這個危機感就決定了這個職業能走多遠。

1、婚禮管家只能因地制宜，不是每個地方都可以推廣

婚禮管家是近些年在南方地區出現的一個職業，但并不是說任何地方都可以推廣，因為在北方很多地區，司儀是要跟著新人一起去接親的，也就是說，這些地方的司儀是擔任著婚禮管家這樣的一個角色。

如果在這些地區成立婚禮管家團隊，相對來說就比較困難，因為這涉及到新人會多付一部分費用，必定現在花一個司儀的錢就可以解決這些問題。

所以，不是說婚禮管家好，就在哪里都可以上馬。但這一定是未來的一個趨勢。

2、婚禮管家的水平有待提高

雖然婚禮管家的出現是應運而生，但也不能否認存在的一些問題，比如人員水平的參差不齊，沒有標準化的模式和管理。這些問題與司儀所面臨的問題基本上是相同的。

所以，未來婚禮管家誰能走的更遠，那就看這幾點：

把好入口

就是對從業的人員要有一些要求，當下似乎是沒有，相比司儀，婚禮管家相對更好上手一些，因為司儀至少還要要求你站在舞臺上不能慌張，但婚禮管家是不需要站在舞臺上，他們只要提供服務就可以，所以入口很重要，因為入口決定了這個職業的整體素質。

提升服務質量

萬事巨細，能夠幫新人想到的都要想到，甚至可以去學習一些優秀的酒店管理經驗。

流程標準化

能夠制定出標準化的流程，形成書面文字，不斷完善和提高。

建立反饋機制

回訪新人和婚慶公司，針對反饋改進問題，對于不合格的人員一律辭退。

婚慶公司控制好出口

對于出現問題多，服務質量不過關的團隊，婚慶公司要堅決say no ，千萬不要為了一點利益，而破壞掉你們與新人之前建立的良好的關系。

[ 原創聲明：本文為結婚產業觀察轉載；來源：昊然婚禮課堂；責編：風曉標；轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點，不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]關注微信公眾號：結婚產業觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多